Условия для гидов
Отмена экскурсии гидом:
Если вам необходимо отменить экскурсию, пожалуйста, немедленно сообщите об этом путешественнику. Дайте ему возможность как можно скорее найти альтернативу. После этого уведомите нас об отмене, отправив письмо на адрес dictatours1@gmail.com, указав номер заказа и причину отказа.
Отмена экскурсии может повлиять на планы путешественника и влиять на репутацию DICTATOURS, поэтому в случае внезапной отмены без уважительных причин предусмотрен штраф. При отмене по причине форс-мажора, просим предоставить документальное подтверждение обстоятельств.
Отмена заказа более чем за 24 часа:
Если вы отмените заказ заблаговременно, вам будет выслано предупреждение. При повторной отмене мы можем запросить компенсацию комиссии за этот заказ. Гиды, отменяющие бронь более трех раз в год, могут потерять возможность сотрудничества.
Отмена заказа менее чем за 24 часа:
При отмене заказа за 24 часа и менее мы можем запросить компенсацию комиссии за этот заказ. Гиды, отменяющие бронь в такие сроки более двух раз в год, могут потерять возможность сотрудничества.
Неявка на экскурсию:
Если заказ не был отменен заранее и вы не явились на экскурсию, мы можем запросить компенсацию комиссии за этот заказ. Гиды, не появляющиеся на экскурсии повторно, могут потерять возможность сотрудничества.
Отмена заказа при изменении условий проведения:
Если путешественник изменяет условия проведения после бронирования, гид может отменить экскурсию без штрафа за отмену.
Что делать, если путешественник отменил экскурсию? Есть ли компенсация?
Если путешественник отменил заказ менее чем за сутки до начала экскурсии или не явился, не предупредив вас, и при этом у вас возникли финансовые потери, мы возместим вам 100% нашей комиссии. Для получения компенсации напишите нам на dictatours1@gmail.com, укажите номер заказа и реквизиты вашей карты для перевода.
Заявку на компенсацию необходимо отправить не позднее 2 месяцев с даты экскурсии, так как мы связываемся с путешественниками и получаем подтверждение отмены заказа.